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“三好一满意”活动自查工作会议

    5月31日下午,在三楼会议室,院办、医务部、护理部、社工部、收费处、后勤部六个职能部门的主任,参加此次自查工作会议。会议由何宗健副院长主持。
    根据“苏州市卫生局文件《省卫生厅办公室转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案通知的通知》”的要求,何院长指出,“三好一满意”活动的开展对我院的创建工作起到推进和督导的作用。在巩固2011年活动成果的基础上,2012年我院更重视“三好一满意”活动,它将为加强我院内部管理,提升医疗服务水平,大力改进医疗质量,加强行业作风建设,提高患者和社会满意度起到推动作用。
    何院长根据《“三好一满意”活动督导检查内容及评分标准》(以下简称“标准”)明确了责任要求,对“标准”里的细则逐项给出了指导意见。“三好一满意”活动检查内容有五个大项目,五大项目分别围绕推进“三好一满意”活动制定了评分标准,在落实“服务好”、“质量好”、“医德好”及“群众满意”的自查工作中,运用督察结果,建立健全激励约束机制,做到边检查、边指导、边提高。同时广泛开展宣传教育,以横幅、电子显示屏滚动播报、网络、内网等多种媒体形式宣传,增强干部职工参与活动的积极性和主动性。
    最后,何院长要求各职能部门对照“标准”认真组织自查工作,
    去年我院在创“满意窗口”活动中成绩排名由全市倒数第一上升到全市第二名,今年希望我院在保持成绩的同时,通过大家的努力再争取更大的进步。
    (苏州市卫生局将于6月初组织对部分二级以上医院进行督查,检查方法为查阅相关文件、制度规定、会议及记录、现场查看等,督查结果会在苏州市范围内通报。)


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